Saiba quais os benefícios de contratar Campanhas de E-marketing

Podemos desenvolver a arte e o gerenciamento de suas campanhas de email marketing

O e-mail marketing é uma ferramenta importantíssima para o empreendedor na geração de tráfego e, principalmente, no relacionamento com os clientes. Criar e enviar um e-mail newsletter pode alavancar o sucesso do seu negócio na Internet. As principais razões para isso são:

Agilidade: O e-mail é uma ferramenta ágil tanto no envio quanto na resposta e avaliação do retorno. A resposta ao email marketing normalmente é imediata através da ação desejada ou simplesmente da confirmação de recebimento.

Mensurabilidade: É muito fácil medir o retorno do email marketing. As estatísticas de seu site vão lhe indicar: quantas pessoas receberam, quantas clicaram em um link, visitaram o site, compraram; quantas não desejam mais receber sua comunicação e solicitam a exclusão da lista, e diversas outras informações.

Interatividade: Um simples link no e-mail possibilita ao destinatário realizar uma ação como retornar uma resposta, visitar um site ou solicitar a sua exclusão da lista.

Alta Taxa de Resposta: Campanhas de email marketing sérias, com comunicação enviada para destinatários que autorizaram o recebimento (opt-in) tem altíssimos índices de retorno.

Estrutura:

Possuímos grupos de servidores redundantes e links de fibra ótica diretos no backbone da internet, o que permite autonomia total de acesso além de grande capacidade e velocidade nos envios.

Não utilizamos a sua conta de e-mail, com isso você não corre risco de sobrecarregar a sua conta de hospedagem ou que o seu endereço eletrônico cai em black-list.

Conheça os trabalhos que já desenvolvemos: http://www.grupowebpan.com.br/e-mails-marketing/category/4-portfolio-emarketing.html 

Você sabe o que significa cada etapa de uma seleção de trainee?

Provas online, dinâmicas de grupo, entrevistas; as empresas querem mesmo é descobrir se o seu perfil se encaixa com o dela

Para os jovens que estão iniciando sua carreira profissional, os programas de trainee são as opções de emprego mais desejadas do momento. Salários interessantes, plano de carreira bem estruturado, possibilidade de passar por diversas áreas e lidar com muitas pessoas são um dos elementos que mais chamam a atenção para esses programas.

Se por um lado são boas oportunidades, por outro, o processo seletivo não é dos mais fáceis. São diversas etapas, que podem demorar até cinco meses, e muitos concorrentes. Mas, em relação às etapas desses processos, você sabe o que a empresa busca com cada uma delas?

Primeiro o currículo

Tudo começa com a triagem dos currículos. A empresa seleciona aqueles candidatos que tem os pré-requisitos exigidos para trabalhar na organização, como a fluência em uma língua estrangeira, uma vivência internacional, a graduação específica e no máximo dois anos de formado.

Essa etapa serve para filtrar os candidatos, selecionando apenas aqueles que possuem o que a empresa precisa: um jovem, formado em Administração de Empresas, com inglês fluente e vivência internacional, por exemplo. Nos programas de trainee, normalmente as empresas só aceitam candidatos que possuem, no máximo, dois anos de formação, nada além disso.

Isso acontece, de acordo com a diretora da Cia de Talentos, Paula Esteves, por que o programa de trainee é, sobretudo, para jovens que não tem experiência profissional anterior, ou seja, não tem nenhum tipo de vício profissional. O interesse, portanto, é por candidatos que estejam prontos para serem moldados pelas empresas que os contratarem.

Além disso, as empresas também entendem que o profissional com mais de dois anos de formado não está procurando o que o programa de trainee pode oferecer. Durante esse tipo de programa o profissional não vai ficar em uma área apenas, ele vai passar por diversos setores da empresa. Ele também não terá uma posição ou um cargo claramente definido. Além disso, ao término do programa ele pode ser contratado como analista ou até como gerente.

Essa indefinição não é o objetivo dos profissionais com mais de dois anos de formação. “Eles já querem um cargo mais estável, já querem uma posição sênior”, diz Paula. Após essa primeira triagem, acontecem os testes. Aqueles que foram selecionados para continuar no processo devem resolver provas online.

As provas online

A maioria das empresas exige que o candidato responda uma prova de inglês e uma de raciocínio lógico. O texte de inglês ajuda a comprovar o que candidato colocou no currículo e o de raciocínio lógico analisa a capacidade analítica do candidato, bem como sua capacidade de lidar com números durante um período restrito de tempo. “Quanto maior a nota neste teste, maior a possibilidade de inferir que o candidato possua habilidades para analisar e solucionar problemas”, explica a diretora da Cia de Talentos.

Outras empresas também fazem provas de conhecimentos gerais, português e de valores. Todos os testes servem para encontrar o candidato mais ágil, com maior capacidade analítica, com maior domínio de inglês e conhecimentos gerais.

Etapas presenciais

Na próxima fase os candidatos iniciam as etapas presenciais, começando pela dinâmica de grupo. Esse momento serve basicamente para observar se o candidato tem as competências comportamentais que a empresa exige. Por exemplo, se ele tem capacidade de liderança, de comunicação, se é comprometido com resultados e se sabe trabalhar em grupo.

Paula explica que as empresas definem qual o perfil do candidato que estão procurando, determinando um número específico de competências. Na dinâmica de grupo os selecionadores desenvolvem atividades que estimulam o candidato a mostrar se ele tem ou não tais competências.

Na prática, uma empresa define, por exemplo, que quer um candidato que tenha habilidade em liderança. Na dinâmica, será apresentado um case no qual os candidatos terão a oportunidade de mostrar se têm essa habilidade. Aqueles que conseguirem mostrar tal habilidade, serão selecionados.

Alguns profissionais reclamam que apesar de terem as competências e habilidades que a empresa está procurando, no dia específico da dinâmica de grupo, não conseguiram mostrá-las, pois não estavam em um dia bom. De acordo com Paula, a dinâmica de grupo dura, em média, 4 horas, e ela é estruturada com o objetivo de dar diversas chances ao candidato de mostrar que ele realmente tem aquela competência.

Isso quer dizer que se em uma atividade você não se saiu bem, suas chances não acabaram. Na atividade seguinte você pode mostrar a competência que a empresa exige e ser selecionado para a próxima etapa. Além disso, não ser aprovado em uma dinâmica de trainee não significa que você não é um bom profissional, mas que talvez seu perfil seja compatível com outro tipo de empresa.

Os gestores entram em cena

Depois da dinâmica de grupo, vem outra etapa presencial, mas agora estarão presentes os gestores da empresa. Paula explica que o gestor está ali para “avaliar o candidato sob o olhar da organização e não de uma determinada área ou de um determinado chefe”. Na prática, não se trata de ter afinidade com o gestor que está ali, mas sim de mostrar que seu perfil realmente se encaixa com o da empresa como um todo.

Mesmo porque, o trainee não será selecionado para uma área específica, ou para trabalhar com um gestor específico, mas sim para se dedicar à empresa. Ou seja, ele vai passar por diversas áreas e trabalhar com diversos gestores. Normalmente, nessa etapa, acontecem também as entrevistas individuais, ou seja, só o candidato e a empresa representada pelo RH e pelos gestores.

Por fim, acontece uma entrevista com o presidente da empresa. Paula explica que dificilmente o candidato que chegou nessa etapa será reprovado. Essa entrevista é mais um bate-papo, que serve tanto para o presidente conhecer quem são os novos profissionais, quanto para mostrar o quão importante e reconhecido é o trainee.

Fonte: www.administradores.com.br

E-Commerce aumenta a qualidade de vida, diz estudo

Levantamento realizado pela Deutsche Post DHL, conduzido com 1800 consumidores na Alemanha, Suíça e Áustria, descobriu que o comércio eletrônico aumenta a qualidade de vida dos consumidores.

Na Alemanha, quase metade dos inquiridos (44 por cento) disseram que o e-commerce ajudou a melhorar sua qualidade de vida. Dentre eles, 81% afirmam que as compras pela internet ajudaram a gerir seu tempo, enquanto 63% relataram que seu stress diminuiu ao evitar estabelecimentos comerciais tradicionais.

O estudo também mostra que quatro em cada dez afirmam que é mais divertido realizar compras em sites de e-commerce quando comparados a lojas físicas.

Além disso, três quartos dos inquiridos acreditam que canais de vendas online são muito importantes para deficientes físicos incapazes de acessar estabelecimentos tradicionais.

O e-commerce também é percebido como uma experiência emocional positiva, com cerca de dois terços dos voluntários ​​afirmando gostar do sentimento causado pela expectativa da chegada de um pacote encomendado pela internet.

Curiosamente, mais da metade dos entrevistados disseram que a emoção de receber seu pedido é semelhante ao de ganhar um presente, embora tenham pagado por ele.

No entanto, estes dados significam que o atendimento ao cliente, assim como prazos de entrega e políticas claras de retorno são cruciais para o sucesso de qualquer varejista.

Fonte: ecommercenews.com.br

Ensinamentos do China-Commerce

Em recente artigo foi realizada uma comparação do panorama de mercado do comércio eletrônico entre o Brazil e a China (aqui), fica claro as similaridades entre os mercados emergentes, mesmo que os números sejam discrepantes no quesito quantidade, porém na proporcionalidade mantém praticamente a mesma se tratando de percentuais pessoas atingidas e taxas de crescimento geral.

Mas existe uma particularidade que os chineses trabalham que é pouco explorada pelas lojas brasileiras, que é a opção “Cash on Delivery Payments”, em tradução livre quer dizer, opção de pagamento no ato da entrega.

Como as características de logística são muito parecidas entre esses dois países continentais, a utilização desse método pode facilitar em alguns aspectos, entre os principais estão:Eliminação das barreiras de desconfiança nas compras online

Agilidade no processo de troca e aceitação definitiva do produto

Entregas mais rápida nas áreas atendidas pelo método de pagamento

Criação de vínculos maiores entre o lojista e o cliente

Aumento da fidelização por conta da prestação de serviço personalizada

Para que seja possível por aqui, as plataformas de lojas virtuais devem estar preparadas para: primeiramente restringir os destinos de vendas da loja virtual que utilizaram esse método de pagamento, num segundo momento, facilitar o processo de finalização de pedido (checkout) para agilizar as solicitações de compra de forma mais rápida e simples, por fim oferecer condições especiais para esse público. Um exemplo de plataforma que já está preparada é Orçamento NET (www.queroumalojavirtual.com.br) que incorpora essas funcionalidades.

Outra vantagem desse modelo de pagamento é a inclusão de outros produtos ou serviços não comercializáveis da forma tradicional, porque ainda as maiorias das ofertas são de produtos industrializados, dessa forma será possível a venda de serviços. Com o desenvolvimento do comércio eletrônico móvel, cada vez mais as empresas de uma forma geral terão que iniciar seus processos de vendas online, garantindo mais comodidade e facilidade para os clientes, independente do tipo de produto ou serviço oferecido.

Fonte: ecommercenews.com.br

Loja virtual de brinquedos aposta no Retargeting para alavancar as vendas

A loja virtual de brinquedos da Toy Mania aposta no Retargeting como estratégia para fidelizar os seus clientes e reconquistar os seus prospects através de banners dinâmicos que serão redirecionados aos internautas que visitaram o seu site.Para isso, a loja recorreu aos serviços da empresa francesa Next Performance, que agora também está no Brasil.

O Retargeting dinâmico é uma das melhores estratégias para resgatar aquele usuário que já entrou na loja virtual, se interessou pelo produto, mas acabou abandonando o site.

Para Rodrigo Tavares de Araujo , gerente de e-commerce da Toy Mania, “o retargeting une a experiência do usuário na web e a sua intenção de compra no e-commerce.

Facilitamos a compra oferecendo produtos já visitados na loja, colocando anúncios nas páginas de conteúdo e de serviços que ele costuma navegar.” Luiza Machado, responsável pela Next Performance no Brasil, completa afirmando que “o retargeting é uma maneira de dar um ‘empurrãozinho’ para que o cliente volte na loja e efetue finalmente a compra”

Fonte: ecommercenews.com.br

Recesso de Carnaval – Estratégia

Recesso de Carnaval – Algumas dicas para se aproveitar isso

 O Carnaval vem chegando e seus concorrentes mais importantes anunciaram nos sites e nas redes sociais que estão em recesso e passaram alguns dias sem trabalhar, afinal de contas, às vésperas de Carnaval ninguém trabalha mesmo, não é? Perfeito! É um momento interessante para você e sua empresa. Nessa hora, existem duas opções: fazer o mesmo ou tirar proveito desse descanso da concorrência.

Se você optou por continuar no processo de ascensão da sua organização e aprimoramento do seu e-commerce ou blog da empresa, está na hora de fazer tudo que seus concorrentes não te deixavam. Abaixo listamos algumas dicas do que você pode fazer enquanto a concorrência dorme no ponto.

1 – Benchmark

O momento para aplicar um bom benchmark é esse. Verifique o que seus concorrentes estão fazendo ou fizeram com mais calma, examinando cautelosamente todos os detalhes que você puder absorver para sua empresa.

2 – Análise dos pontos fracos e fortes

Provavelmente você já deve ter feito a análise dos pontos fracos e fortes dos seus concorrentes quando verificou o mercado, mas agora você pode reexaminar isso e ver se há algo novo sendo usado pela concorrência.

3 – Aprimorar o planejamento das ações

Sua concorrência com certeza já fechou o planejamento e por isso mesmo está pronta para cair nos braços de Momo. Aproveite-se dessa tranquilidade revisando e aprimorando ao máximo seus planos e os surpreenda quando a ressaca passar.

4 – Adiante o que puder

Logicamente que não só sua concorrência está devagar, quase todo o mercado do seu setor deve também estar. Realmente é difícil implementar qualquer coisa às vésperas do Carnaval, mas o ambiente interno da sua empresa ainda funciona independente disso. Então, adiante o máximo de tarefas internas que conseguir.

5 – Esteja preparado

Quando a concorrência acordar dos “dias de folia”, estou certo de que eles estarão meio moribundos e passaram uns 2 ou 3 dias para engrenar e quando engrenarem já é final de semana. É a hora ideal para agir. Quando o mercado voltar a funcionar no primeiro dia útil mesmo depois do Carnaval, inicie de imediato seus planos e pegue os concorrentes ainda com confete no cabelo.

Sua empresa está em recesso? Torça para que seus concorrentes não tenham lido este artigo!

Fonte: http://www.cursodeecommerce.com.br/blog/recesso-de-carnaval-estrategia/

Desafios do e-mail marketing em 2012

Embalado pelo potencial dos aplicativos móveis e da mídia social, o e-mail marketing permanece, em 2012, como uma ferramenta privilegiada de comunicação e relacionamento. No entanto, em uma época de hiperconectividade, em que a atenção do consumidor é bombardeada por estímulos múltiplos, o tempo se transformou em artigo de luxo. O sucesso das campanhas de e-mail marketing exigirá muito critério e disposição para inovar. O novo ano começa com importantes desafios para as ações digitais, como:

Qualidade da base de dados

O uso de uma base de dados higienizada, opt-in e em concordância com as boas práticas de e-mail marketing é uma questão antiga que permanece atual como nunca no Brasil. A prática de spam segue em alta por aqui e integramos, ao lado da China e da Rússia, a trinca dos campeões de fraudes nos e-mails. O uso de bases de dados inconsistentes irrita os consumidores, prejudica a credibilidade dos remetentes e compromete os resultados das ações de e-mail marketing. Embora o Brasil tenha evoluído e obtido vitórias importantes, como o Código de Autorregulamentação das Boas Práticas de E-mail Marketing, a conscientização sobre os efeitos deletérios das bases de má qualidade precisa continuar em 2012. Ainda temos muito campo para avançar.

Maiores índices de conversão

Só o mailing certo não basta. Além da base de contatos higienizada e do timing correto, cabe às marcas saber utilizar as ações de e-mail marketing para conhecer melhor o cliente, encantá-lo e, assim, convencê-lo a adquirir o seu produto e serviço, de preferência com boas recomendações. Para ir além dos índices de clique e abertura, aproveite o e-mail marketing para literalmente “mergulhar” no universo dos consumidores, aumentar o seu poder de influência na web e, consequentemente, aumentar o índice de conversão de suas ações de e-mail marketing.

Onipresença

Com o bombardeio diário de estímulos que não para de aumentar, o tempo tornou-se o bem mais disputado por marcas e organizações. No hiperconcorrido universo da web, ganha quem conseguir prender a atenção dos consumidores. Reveja os conceitos do passado. Se antigamente o apego emocional funcionava para cativar novos clientes e fidelizados, hoje o cenário mudou, e muito. Com a diversidade dos canais de comunicação, é necessário estar onde o consumidor está – ele não tem mais tempo para ir atrás de suas marcas preferidas. Portanto, não adote uma postura passiva. Aproveite o potencial de interação do e-mail marketing e não se restrinja ao trivial. Prepare ações de e-mail marketing especiais para aplicativos móveis, replique as mensagens do Twitter, no Facebook e em outras redes sociais. Quanto mais sua empresa se fizer presente, maiores são as chances de obter bons resultados.

Fonte: ecommercenews.com.br

Franquias baratas no mundo online

Para o empreendedor que esta a procura de franquias baratas a web é um espaço onde este tipo de negócio apresenta algumas boas opções. O ímpeto empreendedor brasileiro nunca esteve tão evidente em função do ótimo momento que passa nossa economia. Cada vez mais pessoas buscam abrir seu negócio próprio e o segmento de franquias é um dos caminhos mais seguros para os primeiros passos no empreendedorismo. A opção por franquias baratas é uma escolha prudente, visto que o risco do negócio se torna bem menor em função do baixo investimento e por isso esse segmento do franchising vem ganhando cada vez mais espaço no Brasil. Para felicidade geral dos empreendedores digitais, encontrar uma franquia barata esta cada vez mais fácil.

Onde estão as franquias baratas

No mundo físico, a explosão das franquias baratas já é um fato. Com a entrada das classes C e D no mercado consumidor, as pequenas e médias empresas enxergaram neste filão a oportunidade para expandir os seus negócios. Na Internet não está sendo diferente. Temos visto ultimamente o surgimento de diversas franquias online que oferecem oportunidades em vários segmentos que vão desde franquias de lojas virtuais e sites de compras coletivas, a agências de marketing digital. Empresas mais tradicionais na web também descobriram que abrir franquia pode ser o caminho para expansão dos seus negócios.

No segmento de lojas virtuais, a pioneira na área de franquias baratas e lucrativas foi a Neomerkato. A proposta de empresa é de se encarregar de toda a estrutura de atendimento ao cliente, tecnologia da informação, P&D de produto, estocagem, cobrança, entrega do pedido e deixar a captação de clientes a cargo do franqueado.

Ao aderir ao sistema, o empreendedor digital recebe uma loja virtual personalizada com a sua marca escolhida. Toda a estrutura do e-commerce fica a cargo da Neomerkato e o lojista será o responsável apenas pela divulgação da sua loja, pela geração de visitas e, conseqüentemente, pela realização de vendas. A loja virtual possui a estrutura tecnológica da Neomerkato, mas o design e a marca serão escolhidos pelo próprio parceiro. O domínio a ser utilizado, também será exclusivo. Resumindo, a proposta é de oferecer uma franquia barata e lucrativa em que o franqueador oferece a estrutura e o franqueado entra com o marketing.

Mais franquias baratas e lucrativas na web

Outros modelos de franquias online estão surgindo nas áreas dos sites de compras coletivas e também marketing digital. A tendência é de que o e-franchising apresente um crescimento expressivo nos próximos anos, principalmente na área de franquias home based. Além do e-commerce a área de franquia de serviços também deverá contar com cada vez mais parceiros. Em suma, abrir uma franquia de sucesso tenderá a ficar cada vez mais fácil, mas para isso é necessário investir em capacitação.

Fonte: ecommercenews.com.br

Criando Vendas Off-line na Loja Virtual

Uma loja virtual vive basicamente de clientes que chegam aos seus endereços virtuais através do mundo online (internet). Porém graças à grande expansão dos aparelhos móveis com capacidade para acessar a internet, entre eles, smartphones, blackberrys, iphones, ipads, tablets. Existe a possibilidade de exploração do mundo off-line para incentivar novas vendas através da utilização dos Códigos QR (QRCodes).

Os Códigos QR são os novos códigos de barras em 2D que podem ser facilmente escaneados pela maiorias dos celulares equipados com câmeras. Eles podem conter desde simples texto, endereço de URL, números de telefones, entre outras tantas informações. A sua utilização é totalmente gratuita e atualmente existem vários geradores online para criação.

Vamos desenhar dois cenários onde é possível a utilização dentro da loja virtual como chamarizes para promoções exclusivas e inovadoras.

Promoção Especial

Primeiramente a plataforma da loja virtual deverá estar preparada para receber um endereço de URL específico com parâmetros que serão interpretados e as regras de desconto aplicadas. Uma vez escolhido o produto da loja, deveremos gerar um endereço de url e transformá-lo num código QR do formato endereço de internet. Depois devemos espalhar esse código junto ao anúncio off-line da oferta exclusiva.

Cupom Promocional

Novamente a plataforma da loja virtual deverá estar preparada para aceitar códigos de cupons de desconto promocional. Para cada código de cupom único deverá ser originado seu correlativo em código QR em formato texto. No anúncio vinculado na mídia off-line deverá conter instruções sobre a utilização do cupom QR, como o acesso a loja virtual, a leitura do código QR e a digitação do mesmo no carrinho de compras, para validação da promoção.

Existem ainda outros possíveis cenários mais interativos, porém neste artigo, só queria exemplificar como através da criatividade é possível com baixo investimento utilizar-se de novos conceitos para obtenção de novos clientes, ou ainda, a retenção da base atual de clientes. Neste mar de lojas virtuais que cada dia cresce mais, é importante inovar sempre e manter-se a frente dos concorrentes.

Fonte: ecommercenews.com.br

Por que tematizar minha loja virtual?

Há no Brasil, diversas datas especiais que movimentam a economia do país no decorrer do ano. Elevando o faturamento e as vendas em todas as áreas comerciais, as principais datas estabelecidas são o Dia das Mães, o Dia dos Namorados, o Dia dos Pais, o Dia das Crianças e, principalmente, o Natal.

É importante destacar que se uma loja virtual investir apenas nessas cinco datas especiais, já haverá diversas ações para desenvolver em um ano, sem contar as promoções fora de época e as inovações que são sempre bem-vindas diante do público consumidor.

No entanto, queremos destacar a parte gráfica das lojas virtuais. Pois, as vendas virtuais aumentam durante os períodos sazonais, mas não de qualquer forma ou à toa. Os resultados positivos em datas comemorativas chegam para as lojas que se preparam para este período e conquistam o consumidor com suas promoções, produtos, descontos e design.

Tematizar a loja virtual em períodos comemorativos é atraente e torna seu empreendimento dinâmico para os consumidores de sua loja. Em pouco tempo, os clientes criarão o hábito de conferir como sua loja está preparada para as comemorações e quais as ofertas para esses períodos.

Investir na personalização do layout, em banners comemorativos e em e-mails marketing customizados é uma forma capaz de gerar grande aumento de tráfego em seu empreendimento online, principalmente, se essas ferramentas forem disponibilizadas para alcançar o público em datas especiais.

Nesse sentido, sugerimos o desenvolvimento de um calendário com todas as datas que se deseja trabalhar durante o ano, sem contar a necessidade de um planejamento para estabelecer com antecedência todas as ações, visando não perder nenhuma chance de negociação.

Não deixe as oportunidades passarem. Prepare seu e-commerce e se estabeleça diante do e-consumidor sendo uma loja preparada para atendê-lo em todas as ocasiões. Boas vendas!

Fonte: ecommercenews.com.br

Capriche na…

Hoje em dia, com sites competindo ferozmente por cada clique dos usuários, encontrar formas de melhorar a performance da sua loja se torna uma tarefa extremamente analítica. Posicionamento de banners e diferentes call-to-action podem fazer a diferença. Por essas razões, mergulhamos tão a fundo em estratégias online a ponto de esquecer conceitos básicos do varejo offline, e acabamos por esquecer de analisar o que pode fazer a diferença na hora de vender um produto, que a é a imagem dele.

Seu site é lindo, a navegabilidade é ótima, seus banners comunicam bem e são realmente clicados. Mas o que seu cliente quer ver em sua loja é o produto que ele busca. O primeiro contato que ele terá com esse produto vai ser através da foto que você escolheu para representá-lo.  Aqui não temos vendedores para mostrar opções de cores, detalhes e diferenciais. Quem vai vender é a própria foto. E a descrição também. E as resenhas. E os vídeos. Mas aí já é assunto para outro post.

Erros graves. Não existe situação mais frustrante para um consumidor do que não conseguir ver detalhes do produto que ele tanto quer. Existem três formas para o varejista alcançar este “feito”: foto em baixa qualidade, foto sem zoom, foto de somente um ângulo do produto. De que adianta ver a foto de um celular se eu não tenho noção da espessura dele? Já tentei comprar um azeite que não possuía o grau de acidez na descrição. Não consegui ver na garrafa por falta de zoom. Se essas situações são frustrantes, imagina uma foto de produto danificado, sem tratamento da imagem, com foto trocada, sem foto e tem até aqueles que são um desenho e não uma foto. Imperdoável.

Quem tira as próprias fotos está na frente. Não depende das fotos do fabricante. Explora ângulos e capricha na resolução. Um tênis visto por cima, posicionado na diagonal, “ocupa” mais pixels na imagem (ou seja, fica maior, com mais detalhes e o arquivo mantém-se com o mesmo tamanho) do que um tênis visto na horizontal. São detalhes que fazem a diferença. Produtos ambientados humanizam e ajudam o cliente a visualizá-lo em seu próprio contexto. Foque nos diferenciais. Mostre o acabamento do sapato, a espessura do celular, como aquela bolsa pode ser usada, e por aí vai. Eventualmente você vai descobrir que tipo de foto vende melhor.

Fonte: ecommercenews.com.br

Compras Coletivas podem Ajudar uma Loja Virtual

As compras coletivas já se mostraram nas maiores dos casos um canal de sucesso de vendas, porque esses portais conseguiram criar um grau de atratividade elevado e público receptor maciço. Em questão de minutos uma oferta pode ser divulgada para milhões de pessoas e com isso, criar o interesse de consumo dependendo da composição da promoção.

A questão chave é como fazer uma loja virtual que contém uma gama grande de produtos, possa beneficiar das vantagens desse canal e mesmo assim continuar focando o lucro das vendas? É simples, basta que sigamos algumas regras que precisam ser observadas no momento da entrada no mundo de compras coletivas, sendo elas:

Os produtos que serão ofertados deverão conter uma boa margem de lucratividade, para que seja possível reduzir drasticamente esse lucro a níveis mínimos e assim garantir um preço baixíssimo e ao mesmo tempo com um mínimo de receita positiva, mesmo com as taxas do portal.

Os produtos que forem ofertados devem conter um largo estoque em disponibilidade imediata, porque caso a oferta seja realmente interessante para o publico, não é possível dimensionar o número final de vendas e muito menos bloquear, visto que uma vez a oferta anunciada ela tem um tempo mínimo de vida.

Parte do lucro que está sendo abdicado deve ser considerado como investimento em marketing em divulgação da loja, porque graças ao potencial dos portais de compra coletiva, a loja virtual deverá receber possíveis clientes em larga escala num curto espaço de tempo.

A loja virtual deverá estar preparada para uma avalanche de acessos e num primeiro momento serão somente acessos, poucas ou nenhuma de venda originadas desse fluxo. Porque os clientes estarão somente atrás de informações sobre o produto anunciado ou mesmo a loja. Só no segundo momento, após a concretização da venda do cupom é que serão revertidas as vendas.

[Regra de Ouro] Os cupons que forem gerados provenientes das vendas realizadas nos portais de compras coletivas, devem ser inseridos na loja virtual, onde somente seja possível ser resgatado para os produtos pertencentes à promoção anunciada. Dessa forma será possível garantir que não haverá perca de lucratividade porque os demais produtos da loja virtual que contenham margens diferenciadas não serão afetados.

Em se tratando da regra de ouro, algumas plataformas já estão preparadas para esse cenário, é o caso da plataforma Orçamento NET que cria lojas virtuais com essa tecnologia incorporada diretamente em seu sistema.

Seguindo estas regras básicas, será possível utilizar as compras coletivas perfeitamente junto ao comércio eletrônico, garantido assim além do investimento em divulgação da loja, o aumento de vendas diretas e indiretas, obtenção de novas carteiras de clientes e o principal, aumento do resultado positivo no fluxo de caixa da loja virtual.

Fonte: ecommercenews.com.br

Investimentos no e-commerce em 2012

Este ano começou com uma grande dúvida em relação aos investimentos no e-commerce. A razão é muito simples, a incertezas em relação ao futuro econômico da Europa colocam nuvens negras sobre o cenário de qualquer projeção. Em relação ao e-commerce a situação não é diferente, embora amenizada pelo forte desempenho do setor nos últimos anos.

A possibilidade de uma quebra ou forte abalo da confiança dos investidores em relação ao Euro e consequentemente uma crise econômica de proporção global insere um ponto de interrogação em qualquer cenário para o e-commerce em 2012, mas devemos analisar a situação brasileira no caso do e-commerce.

Os cenários para investimentos no e-commerce

Podemos trabalhar com dois cenários distintos e antagônicos. No primeiro, teríamos uma solução para os atuais problemas europeus e o ano seria de crescimento moderado da economia em função de uma desaceleração nas economias europeias em função de ajustes necessários para a retomada do crescimento.  Neste cenário, os investimentos no e-commerce em 2012 no Brasil continuariam em seu ritmo acelerado – taxa histórica de 35% ao ano no Brasil.

Portanto, se tudo der certo e o calendário Maia estiver errado em sua previsão do fim do mundo em 2012, teremos um final de ano de comemoração como tem ocorrido a 8 anos consecutivos de crescimento no e-commerce nacional.

O segundo cenário, a crise europeia se agravaria e uma recessão global se instalaria. Nesse caso, é de se esperar uma retração do mercado em função das incertezas o que acarretaria o engavetamento dos projetos de e-commerce em andamento. É um cenário que preocupa, mas um velho conhecido do comércio eletrônico brasileiro. Os investimentos no e-commerce passaram por um momento desse recentemente e não se sairam mal.

As crises e seus reflexos nos investimentos no e-commerce

As crises econômicas já são conhecidas do comércio eletrônico nacional. Em 2009, mesmo diante da forte crise gerada pela quebradeira bancária iniciada em outubro de 2008, o e-commerce nacional saiu-se muito bem com uma taxa de crescimento de 30% com um faturamento de R$ 13,6 bilhões. A grande vantagem do e-commerce brasileiro é que ele ainda é incipiente e por isso seu crescimento tende a sofrer menos nessas situações. Em 2009 vimos uma retração do mercado no primeiro semestre, mas seguida de uma forte retomada no semestre seguinte.

Uma das características da economia digital é sua forte capacidade de recuperação. Como os investimentos no setor, com exceção da capacitação de pessoal, não dependem de um prazo de maturação muito grande, a resposta é muito rápida. Foi o que vimos em 2009 e certamente veremos em 2012 no caso de uma crise vir a se instalar.

Uma outra vacina do e-commerce nacional é sua forte concentração no mercado interno o que nos daria uma certa blindagem em relação a retração do mercado internacional.

O impacto sobre os investimentos no e-commerce não seria tão grande principalmente para as lojas virtuais com foco nas classes C e D que ainda contam com uma demanda reprimida muito grande e acesso fácil ao crédito via cartões e outros mecanismos de financiamento pessoal.

Em nossa consultoria estamos trabalhando com um cenário de precaução, dando maior ênfase aos fundamentos do negócio como treinamento de pessoal e aperfeiçoamento dos processos internos de forma a capacitar as operações de e-commerce sob nossa orientação a uma retomada mais acelerada do faturamento no segundo semestre de 2012.

Fonte: ecommercenews.com.br

Pagamento por boleto bancário em lojas virtuais

O pagamento por boleto bancário em lojas virtuais sempre foi a grande dor de cabeça de qualquer gestor de e-commerce.  Embora seja uma das opções de pagamento mais usadas nas lojas virtuais brasileiras, é uma das que mais frustação causa na hora da confirmação de pagamento. Em nosso curso sobre criação de lojas virtuais reparo que as pessoas chegam muito preocupadas com a questão de fraudes e negativações dos pagamentos através de cartões de crédito, mas o grave problema dos boletos bancários que não são pagos, passa quase que desapercebido.

O índice de confirmação de pagamentos de boletos gerados em lojas virtuais situa-se na faixa de 60% a 70%, o que representa um índice de desistência bastante alto. Se somarmos este índice ao volume de carrinhos abandonados em uma loja virtual, a situação é alarmante. Por isso, para melhorar a taxa de conversão do seu comércio eletrônico é necessário encarar o problema do pagamento por boleto bancário de frente e como um dos maiores problemas para o sucesso da sua loja virtual.

Pagamento por boleto no e-commerce

Do ponto de vista internacional, o pagamento através de boletos bancários é uma forma de pagamento jurássica, simplesmente não existe nos países mais desenvolvidos. Lá, os cartões de crédito pré-pagos jogaram os boletos para o ”museu das formas de pagamento”.  No Brasil essa é a segunda forma de pagamento mais usada no comércio eletrônico.

O medo do uso de cartões de crédito no pagamento feito em lojas virtuais ainda é um dos grandes incentivos á opção pelo boleto bancário. Mesmo com a evolução dos sistemas de segurança no e-commerce, uma grande parcela da população ainda resiste a fornecer seus dados pela Internet. Isso transforma o boleto bancário em uma espécie de porto seguro das formas de pagamento, mas trás sérias consequências para a taxa de conversão das lojas virtuais.

Como aumentar a taxa de pagamento de boletos bancários em lojas virtuais

O pagamento por boleto bancário é um fato no comércio eletrõnico brasileiro e não vai mudar tão cedo, por isso vamos encará-lo. Embora o problema seja sério e com potencial para provocar estragos no faturamento de uma loja virtual, algumas medidas simples podem mudar drasticamente a conversão destas compras. Alguns ajustes na conclusão das compras com pagamento por boleto bancário provocarão um aumento imediato na taxa de conversão.

Destaque para o botão Imprimir Boleto – Acredite, grande parte dos boletos que não são pagos, tem como grande causa a dificuldade dos usuários em saber como imprimir o boleto. Por isso, deixe essa ação bem nítida para o usuário.

Call to Action – Trabalhe um Call to Action vigoroso

Ambiente exclusivo para pagamento por boleto – Ter uma tela de finalização especialmente desenhada para o pagamento por boleto bancário é uma boa ideia. Nele você poderá trabalhar as informações de maneira mais adequada, com botões em destaque e sem elementos que possam distrair o cliente nessa etapa.

Pagamento não tão óbvio assim – Para você pode parecer óbvio que ao fazer uma compra com pagamento por boleto bancário na Internet é preciso imprimir e pagar o boleto, mas para muitas pessoas não é tão óbvio assim. Algumas pessoas acham que irão receber o boleto por e-mail ou até mesmo pelo correio. Deixe claro em sua loja o procedimento correto.

Algumas medidas complementares para melhorar o desempenho dos boletos

Além de facilitar o entendimento na hora de confirmar as compras que foram feitas atrvés de boleto bancário em sua loja virtual, existem outras medidas que certamente irão contribuir para a elevação da taxa de conversão de compras.

Deixe claro no e-mail de confirmação de compra que ela somente será válida após o pagamento do boleto e ofereça um link para a impressão do mesmo;

Nesse mesmo e-mail ofereça uma alternativa para pagamento online, que trazem uma taxa de conversão maior;

Crie um sistema que lembre ao comprador sobre o vencimento do boleto;

O pagamento por boleto bancário em uma loja virtual é um problema gráve, mas com algumas ações simples podemos melhorar bastante seu índice de conversão.

Fonte: www.ecommercenews.com.br

Site Blindado vai blindar transações no Facebook

A Site Blindado comunicou nesta sexta-feira a realização de uma parceria com a LikeStore, fornecedora de aplicativos voltados para o comércio no Facebook.  A partir de hoje, a Site Blindado deve monitorar todas as transações realizadas por meio de aplicativos da LikeStore.

Para Gabriel Borges, diretor da LikeStore, a nova parceria permite a empresa permanecer focada no desenvolvimento de tecnologias, enquanto a segurança fica a cargo de uma empresa renomada do setor.

“Hoje a Site Blindado é responsável pelas soluções de segurança dos principais portais e e-commerces no Brasil. Seu portfolio garante credibilidade suficiente para deixar nossos programadores responsáveis apenas pelas novidades tecnológicas da plataforma”, ressalta o executivo.

Segundo o diretor da Site Blindado, Bernardo Carneiro, o importante desta parceria é proteger usuários e lojistas, tornando um ambiente  seguro para suas transações.

“O objetivo é buscar maior segurança tanto para os consumidores como para os lojistas da LikeStore. Utilizamos nossa solução para blindar o site da empresa e a infra-estrutura do widget”, explica Carneiro.

“Apesar de o Facebook ser um ambiente relativamente seguro, há brecha para fraudes e crimes dentro da rede social. Muitos aplicativos constados internamente podem ser falsos, ou é possível encontrar páginas de estabelecimento reais clonadas. A blindagem realizada é uma forma garantida de saber, de fato, se o ambiente em questão é seguro e idôneo. Essa é nossa primeira ação em uma rede social, seguindo nosso DNA que é promover segurança para usuários e lojistas. Acredito que a parceria com a LikeStore traz apenas benefícios para ambas as partes”, conclui o diretor da Site Blindado.

Fonte: ecommercenews.com.br

Cervejaria convoca fãs no Facebook para criação de “cerveja colaborativa”

A Samuel Adams, marca de cerveja fabricada pela americana Boston Beer Company, decidiu apostar no conceito de crowdsourcing –  uso do conhecimento coletivo espalhado na Internet para desenvolvimento de produtos, conteúdo ou tecnologia – para produzir sua próxima marca de cerveja artesanal.

Para tanto, a empresa se uniu ao especialista em redes sociais Guy Kawasaki –escritor, ex-evangelizador chefe da Apple, um dos fundadores da Alltop.com e sócio fundador da Garage Technology Ventures — no desenvolvimento de aplicação interativa no Facebook.

Imagem Fonte: hometestingblog.testcountry.com

O programa permite que amantes da cerveja contribuam para o desenvolvimento de uma receita ideal para a bebida artesanal ponderando sobre aspectos como cor, clareza, corpo (sensação na boca), malte (doçura), lúpulo (amargor) e levedura (acabamento/ sabores complexos).

O convite aos interessados está sendo feito pelas páginas da empresa no Twitter, Facebook e Google+.

A idéia da fabricante é produzir a “cerveja colaborativa” durante o mês de fevereiro. A estreia da marca deverá ocorrer em 10 de março, durante festival em Austin (Texas). Segundo a Samuel Adams, os fãs da marca no Facebook serão os primeiros a saber quando a nova bebida estará amplamente disponível no mercado americano.

Fonte: por Ana Lúcia Moura Fé. http://www.webexpoforum.com.br

Brasil deve movimentar US$ 18,7 bilhões com e-commerce em 2012

O Brasil deve movimentar US$ 18,7 bilhões com e-commerce (incluindo a venda de viagens) este ano, o que representa um crescimento de 21,9% em relação ao ano anterior, segundo um artigo publicado em janeiro de 2012 pela eMarketer.

A empresa ainda prevê que em 2013 o Brasil deve responder por mais da metade das vendas online na América Latina, impulsionadas por mais de 23,2 milhões de e-consumidores, ou 34% dos usuários de internet brasileiros. Até 2015, cerca de 31,6 milhões de pessoas (39,0% dos usuários de internet) devem ter realizado ao menos uma compra pelo e-commerce.

A diversificação dos métodos de pagamentos também estão contribuindo para o sucesso do comércio eletrônico no Brasil, de acordo com um relatório apresentado em junho 2011 pelo NIC.BR, o qual descobriu que o cartão de crédito foi a forma de pagamento mais utilizada em sites de e-commerce no ano de 2010. No entanto, métodos off-line foram muito populares no ano de 2009, com o boleto bancário representando 31% das transações virtuais naquele ano.

Uma das maiores barreiras ao comércio eletrônico no Brasil é o receio de fraude online. Ainda assim, a sensação de segurança está aumentando entre os consumidores, de acordo com um relatório publicado em agosto de 2011 pelo e-bit. 70% dos consumidores afirmaram que a segurança online havia melhorado nos últimos dois anos.

Fonte: ecommercenews.com.br

O que meu design deve transmitir?

A identificação de uma loja virtual é feita através da união entre o layout e o logotipo da empresa, estabelecendo importância e fixação na mente do e-consumidor. A partir disso, é firmado um contato visual com o cliente, buscando atraí-lo ao empreendimento.

Mas, o que o design da minha loja deve transmitir? Qual a mensagem que meu cliente vai entender quando estiver navegando em minha loja virtual? Entre as qualidades para atrair um cliente ao seu empreendimento, devem se destacar:

A Originalidade

Ter um layout personalizado é muito importante para se diferenciar dos demais empreendimentos. No entanto, a originalidade também deve ter espaço no seu e-commerce. Por isso, busque ideias e referências, mas não as imite; pelo contrário, aprimore-as e desenvolva o seu design com inovação e originalidade, para conquistar o cliente e também ser referência no mercado virtual;

O Profissionalismo

Profissionalizar sua loja virtual é fundamental, pois o interesse do consumidor aumenta diante de um empreendimento que demonstra seriedade. Nesse sentido, apresente em seu design fatores que destaquem o profissionalismo de sua loja, como número de contato direto e informações institucionais;

O Foco

O único motivo para misturar produtos diferentes em um ambiente é ser um empreendimento de varejo diversificado e mesmo assim, indica-se o uso de departamentos para cada categoria de produto. Por isso, mantenha o foco no público com o qual se está trabalhando, não queira vender de tudo, pois o seu layout não agradará a todos e sua loja perderá vendas;

O Apreço

No design de sua loja virtual, demonstre apreço por seu consumidor. Apresente a ele imagens de alta qualidade nos produtos, adicione vídeos referentes aos seus itens na página de detalhes, destaque os preços, capriche nas descrições, enfim, torne a experiência de compra do seu consumidor o mais agradável possível. Isso é mostrar apreço pelo cliente;

O Respeito

Destacar o respeito no design da loja virtual é uma maneira de cativar o cliente e isso pode ser alcançado, quando o lojista disponibiliza ao consumidor links de ajuda e suporte, todas as formas de pagamento disponíveis, certificado de segurança e outras informações que auxiliem o mesmo a realizar suas compras de forma segura e sem dúvidas. Respeito com o consumidor também é manter a transparência em todo o processo da negociação, principalmente na logística.

Ao transmitir essas qualidades em sua loja virtual, a composição do design estará completa e sua loja, preparada para ampliar suas negociações. Um layout profissional e original gera resultados positivos ao empreendimento; é o primeiro ingrediente na receita do sucesso. Invista em seu e-commerce!

Sucesso!

Fonte: ecommercenews.com.br

Aula Conectada de Forma Consciente

"Hoje os professores podem fazer cursos para aprender a usar a tecnologia a favor do aprendizado." (Claúdia Stippe, Diretora do Instituto Paramitas)



Na Rede



Veja como a internet nas escolas, alunos e educadores.



Uso Correto: a inclusão da internet nas escolas não deve ser uma justificativa para o aumento da mensalidade. As plataformas virtuais precisam ser utilizadas de formas diferentes e não apenas em pesquisa.



Professores: é importante saber manipular as plataformas virtuais para desenvolver aulas diferentes. Ao aproximar o método de ensino do aluno a matéria é fixada rapidamente. O professor também deve estipular regras para evitar o acesso às redes sociais durante a aula. No entanto, é a dinâmica da aula que vai atrair os alunos para o conteúdo lecionado.



Instituição de Ensino: escolas ou universidades devem disponibilizar o acesso à internet fora do horário das aulas caso exija o uso da tecnologia nas lições de casa e trabalhos.

Fonte: Jornal Metro São Paulo

10 dicas para o empresário fazer SEO

Com indexação, prioridade, otimização conteúdo e geração de popularidade, somando uma série de fatores e técnicas, são feitas melhorias na forma com que os sites foram desenvolvidos, no conteúdo deles e na quantidade de links que apontam para os mesmos

Posicionar seu site e seus produtos nas primeiras colocações de um site de buscas não pode ser visto mais como um bicho de sete cabeças. O Search Enginee Optimization (SEO) é responsável por essa exposição.

Com indexação, prioridade, otimização conteúdo e geração de popularidade, somando uma série de fatores e técnicas, são feitas melhorias na forma com que os sites foram desenvolvidos, no conteúdo deles e na quantidade de links que apontam para os mesmos, gerando assim uma melhor qualificação.

E, para desmistificar essas técnicas e fazer com que esse conhecimento estratégico não seja mais segredo para ninguém, abaixo relaciono 10 dicas para que os sites ganhem mais chances de aparecer entre as melhores posições nos buscadores:

1. Pesquise e escolha em quais palavras-chave você vai focar levando em conta os recursos que tem à disposição e a competitividade das palavras.

2. Ao escolher suas palavras-chave, não foque apenas nas palavras-chave genéricas como "notebook", procure ter um mix com termos mais específicos, que serão menos competitivos e convertem melhor.

3. Não meça somente posicionamento nos resultados de busca. Procure mensurar o sucesso do seu SEO medindo o incremento nas metas do seu site, sejam elas quais forem, como, por exemplo, vendas, geração de leads ou downloads. SEO é marketing e não "otimização de posicionamento de palavra-chave" – portanto, deve ser mensurado da mesma maneira que outros canais.

4. Otimize os títulos e a descrição de suas páginas. Inclua suas palavras-chave e fique atento para o limite de caracteres de cada meta tag (70 para títulos e 156 para descrições).

5. Tenha alguém responsável pela produção e distribuição do conteúdo do seu site. Se precisar, contrate um redator para escrever conteúdo único e informativo sobre seus produtos e serviços.

6. Invista em SMM. Ter uma presença bem estabelecida nos canais sociais como, por exemplo, Facebook, Twitter e Google Plus são importantes também para o seu SEO.

7. Torne seu conteúdo fácil de ser compartilhado usando botões sociais do Facebook, Twitter, LinkedIn, Google Plus e outros que achar interessante.

8. Caso seu site seja um e-commerce, a dica mais importante é a seguinte: cuidado na escolha de sua plataforma. Pesquise bem, procure por cases e questione a plataforma quanto aos itens referentes a SEO, e sobre o quanto a plataforma é amigável as ferramentas de busca.

9. Crie uma conta no Ferramentas para Webmasters do Google (www.google.com.br/webmasters/) para configurar e monitorar o seu site no Google.

10. Leia o livro "A Arte do SEO". É a melhor referência sobre SEO disponível hoje no mercado.

Fonte: www.administradores.com.br