Meu mundo em 140 caracteres

PLUGADO Fernando Souza (ao centro) com os amigos em um bar: ele atualiza o Twitter de qualquer lugar

Um espaço no qual celebridades como o presidente dos EUA, Barack Obama, o escritor Paulo Coelho e a cantora Britney Spears expõem sua rotina, em pé de igualdade com milhões de anônimos de todo o mundo. Se já não houvesse pelo menos uma dúzia de definições para o Twitter - site de relacionamentos, chat permanente, trocador de links -, esta frase diria muito sobre a nova febre da internet. Recentemente, o site ultrapassou a marca de um bilhão de mensagens - muitas delas disparadas de computadores e celulares de São Paulo, que, segundo o jornal britânico The Times, é a quarta cidade do planeta em número de usuários, atrás apenas de Londres, Nova York e São Francisco. No ano passado, o Twitter cresceu em ritmo de cinco mil a dez mil contas novas por dia.

É gente que acompanha a vida alheia através de mensagens escritas em, no máximo, 140 caracteres. Além do simples voyeurismo, o site tem servido também para defender causas, divulgar empresas e distribuir notícias em tempo real. No mês passado, o empresário Janis Krums relatou, no Twitter, que um avião havia caído no rio Hudson, em Nova York. Ele foi o primeiro a fotografar a aeronave que transformou em herói o piloto Chesley Sullenberger por salvar os 155 passageiros. O anônimo fotógrafo enviou sua imagem e acrescentou: "Agora vou ajudá-los." O texto e a imagem correram mundo, e o microblog ficou mais famoso ainda.

A exploração das mil e uma funcionalidades do site está começando. Esse é o objeto de debate de um blog de sucesso, o Twitter Brasil. "O número de usuários chegará a três bilhões ou quatro bilhões em uma velocidade muito maior do que aquela com a qual chegou a um bilhão", prevê Fernando Souza, um dos editores do blog. Em sua maioria, os usuários do Twitter são pessoas comuns dispostas a dividir com os outros o seu prosaico cotidiano ou gente que, na mão inversa, quer saber da rotina de outros internautas e compartilhar com eles alguns comentários. Mas agora o potencial comercial do site passa a ser valorizado. O empresário carioca Fábio Seixas, por exemplo, o utiliza como suporte para metas comerciais. Sócio do portal Camiseteria. com, Seixas comemora melhoria nas vendas e mais integração com os clientes graças à nova ferramenta. "Ele gera mais visitas até que o Orkut. Mais do que um retorno em vendas, o melhor é o feedback dado pelos clientes quando compram nossos produtos", diz Seixas.

"Ele gera mais visitas até que o Orkut. O melhor é o feedback dos clientes"

Fábio Seixas, que usa a ferramenta como suporte para vendas

Segundo o twitteiro Souza, ainda não existe uma fórmula certa de como ganhar dinheiro com a ferramenta. "Mas na maioria dos casos ele potencializa ações, somando forças com outros canais de divulgação", diz. O psicólogo e escritor paulista Marcos Donizetti lança mão da ferramenta para tornar seu livro Meias vermelhas e histórias inteiras mais conhecido, mas gosta mesmo é da socialização que o site possibilita: "Alguém manda mensagem dizendo que está na avenida Paulista, indo para um bar, e no mesmo instante dez pessoas aparecem lá."

A velocidade é justamente um dos grandes atrativos do Twitter. Em abril do ano passado, por exemplo, o estudante de jornalismo James Karl Buck, autor do site http://www.jameskarlbuck.com, foi preso no Egito ao participar de um protesto contra a violência policial que irrompera contra funcionários em greve da principal fábrica de tecidos do país. Buck rapidamente mandou pelo celular a palavra arrested ("preso" em inglês) para seu Twitter. Os seus 50 "seguidores" logo viram a mensagem e se mobilizaram, conseguindo pela internet um advogado egípcio que soltou Buck em horas.

De acordo com o consultor de conteúdos para portais brasileiros, Zander Catta Preta, nada no blog remete a um site de relacionamentos, a não ser o fato de adicionar amigos. "É mais um local de compartilhamento de informação instantânea", afirma o twitteiro. "Uso para marcar chopes e eventos em São Paulo, para conversar com amigos e para pesquisas rápidas em que a informação pessoal é mais eficaz que a robótica." O psicólogo Donizetti utiliza o microblog para exercitar seu amor pelo futebol. "É o melhor lugar do mundo para rir dos adversários quando seu time ganha", conta. Com seu clube em ótima fase, ele tem sólidos motivos para isso. "Sou sãopaulino", sorri. E quem for seu seguidor vai ter que engoli-lo

Fonte: Gustavo Almeida

Isto é

As 8 piores formas de utilizar o Twitter Corporativo:

1 – Ser excessivamente auto-promocional

Você almoçaria com alguém que fala somente dos próprios interesses e sequer pergunta como está o seu dia? Provavelmente não. Por que então agir assim no Twitter? Compartilhe conteúdo interessante, educativo e até engraçado sobre o seu mercado. Dessa forma você aumenta a chance de receber Retweets e ganhar novos seguidores rapidamente.

2 – Só incluir links para o próprio blog

Ter um blog como ferramenta de marketing é uma ótima tática, assim como compartilhar os posts pelo Twitter. No entanto, esses não são os únicos posts que você deve compartilhar. Encontrar e dividir conteúdo valioso toma menos de 10 minutos do seu dia, não custa muito fazer. Acompanhe alguns blogueiros da sua indústria e espalhe o conteúdo. É dar para receber. Mais tarde esses blogueiros podem fazer o mesmo pelo seu blog.

3 – Seguir todos e qualquer um

Alguma vez você viu um perfil com 10 seguidores seguindo 1000 pessoas e pensou “Puxa, essa pessoa deve ser interessante…”?  Não? Nem eu. Seguir qualquer um vai fazer com que seus números fiquem distorcidos e passam a imagem de que você é um spammer. Seja cuidadoso e escolha bem quem você segue, principalmente no começo. Analise os tweets e as conversas e certifique-se que há interesse no seu mercado antes de seguir.

4 – Não interagir com outros usuários

Seguimos no Twitter pessoas com quem realmente poderíamos interagir. Se você só divulga conteúdo, por mais interessante que seja, pode decepcionar diversas pessoas  que esperam uma resposta e um pouco de atenção em uma conversa. Lembre-se de todos os dias responder ou retwitar alguns usuários.

5 – Não exibir o perfil no seu website

Não é uma boa idéia manter o seu perfil do Twitter escondido das pessoas que estão no seu site, as mais propensas a te seguir. Mantenha fácil para o leitor a opção de te encontrar e entrar em contato com você nas mídias sociais.

6 – Não monitorar o que está sendo falado sobre a sua própria marca

Esse item é básico, mas extremamente importante. Recomendamos entrar mais a fundo no tema baixando nosso eBook gratuito de monitoramento na Internet.

7 – Não customizar o perfil do Twitter

Segundo pesquisas da Husbpot, uma conta com foto pode ter 10 vezes mais seguidores e ter a bio preenchida aumenta em 8 vezes o números de seguidores. Não precisa ser um mega investimento, mas pelo menos um mínimo de customização deve ser feito.

8 – Usar somente uma vez por semana

Seguimos centenas e as vezes até milhares de usuários no Twitter. Se você usar a ferramenta só uma vez por semana, dificilmente vai ser notado no meio de tanto ruído. É importante que o uso do Twitter faça parte da rotina da empresa.

Qual seria o seu erro número 9? Responda pra gente nos comentários

Post baseado em texto da Hubspot.

Fonte: resultadosdigitais.com.br 

Dicas para combater a desistência da compra nas lojas virtuais

É bem verdade que o comércio e a prestação de serviço nunca estiveram tão em alta como nos últimos anos. Pode-se notar um consumo crescente em todas as áreas comerciais do Brasil, um exemplo disso são as vendas virtuais que faturaram, em 2010, um montante de 15 bilhões, sendo que para 2011 as previsões são de crescimento ainda maior.

Fatores como economia, praticidade, velocidade e objetividade são os impulsionadores do comércio eletrônico brasileiro e, sem dúvida, possibilitam que as negociações via internet conquistem altos índices anualmente. Contudo, entre as inúmeras negociações virtuais realizadas no país, nem todas são convertidas em lucros e faturamento.

O resultado de uma pesquisa realizada pela empresa de tecnologia Forrester Research referente às negociações feitas em 2010, apontou que 88% das possíveis vendas online não foram concretizadas, refletindo um total preocupante para o e-commerce. Mas quais são os fatores que acarretam no agravo desta porcentagem e como evitá-los?

Problemas frequentes como a pouca opção de formas de pagamento e os valores cobrados em frete devem ser revistos pelo lojista. No entanto, há quatro outros fatores que, na maioria das vezes, faz com que o cliente desista da compra que estava prestes a finalizar ou com intenção de efetivar. E com esses aspectos, o lojista deve estar muito mais atento:

Aparência: o valor da personalização

É mais do que importante ter um layout personalizado, é imprescindível. Se o cliente encontrar sua loja virtual numa rede social ou no resultado de pesquisa em sites de busca; entrar nela e notar que a mesma é “pobre” em personalização e design, certamente não terá certeza para efetivar a compra. Outra questão referente à aparência é a disposição dos produtos na loja, onde os mais importantes devem estar sempre em destaque;

Segurança: o carro chefe da confiança

Para evitar desistência da compra é preciso transparecer segurança ao consumidor virtual e utilizar a internet como forma de comercialização, exige isso de quem é empreendedor. Dessa forma, disponibilizar um certificado de segurança transmite ao cliente que a loja é segura e que pode lhe render grande satisfação.

Atendimento: a garantia do retorno

O mau atendimento ou a falta de um é responsável por grande parte das desistências em compras virtuais. O cliente precisa de alguém que o auxilie, que tire suas dúvidas e é exatamente neste ponto que o atendimento faz diferença e miniminiza o número de desistências e carrinhos abandonados.

Passo-a-passo: o ‘empurrãozinho’ que faltava

Se o cliente considerar difícil chegar até o final da negociação, ele simplesmente deixará o produto por lá mesmo. Para driblar este problema, facilite a vida do consumidor e apresente os passos que seu cliente deve passar para efetivar a compra. Considere a possibilidade de adicionar um contato, caso haja dúvidas.

Estas dicas parecem naturais, as quais todas as lojas já devem seguir. Contudo, não é assim que acontece: ainda muitas lojas virtuais deixam de converter vendas por não explorarem todos os recursos que podem levá-las ao sucesso. Por esse motivo, vale à pena fazer uma reflexão e rever os aspectos de seu empreendimento para que o número de desistências de compra em lojas online seja consideralvemente reduzido.

Boas e muitas vendas!

Fonte: http://ecommercenews.com.br

Twitter agora se conecta ao Facebook automaticamente

Para acionar o recurso, basta acessar o menu "Perfil" dentro das configurações e dar permissão para que o Facebook faça a coleta de mensagens

O Twitter estreou nesse fim de semana um recurso que liga a rede de microblogs ao Facebook sem a necessidade de qualquer aplicativo ou plug-in.

A troca de mensagens já era possível antes, mas tinha de ser ativada pelo site de Mark Zuckerberg. Para acionar o recurso, basta acessar o menu "Perfil" dentro das configurações e dar permissão para que o Facebook faça a coleta de mensagens.

A partir da ativação, o internauta passa a publicar seus tweets automaticamente no Facebook, que agora é a maior rede social do Brasil.

Fonte: www.administradores.com.br