Procon de Santo André alerta sobre compras coletivas

Consumidores reclamam sobre descumprimento das ofertas anunciadas.

As compras coletivas caíram no gosto dos brasileiros. A modalidade de comércio eletrônico, lançada no país no ano passado, tem atraído consumidores pela quantidade de ofertas de produtos e serviços com descontos que ultrapassam 90%.

Na euforia por preços irresistíveis nas áreas de gastronomia, viagens, eletrônicos, estética, esporte, lazer, entre outros, todo cuidado é pouco. O alerta é do Procon de Santo André, órgão vinculado à Secretaria de Assuntos Jurídicos, que registra um crescimento no número de atendimentos, totalizando 20 ocorrências até esta data. O descumprimento das ofertas anunciadas nos sites por parte das empresas é a principal queixa.

De acordo com Ana Paula Satcheki, diretora do Procon, entre as queixas estão a não entrega de produtos - principalmente de aparelhos celulares, dificuldades de agendamento de horário em clínicas de estética, não devolução de dinheiro no caso de rescisão do contrato e cobrança em duplicidade nos cartões de crédito.

Insatisfeitos, os compradores devem contatar primeiro o site e a empresa anunciante da oferta para resolver o problema. Caso não haja solução, deve recorrer aos órgãos de defesa do consumidor. “Podemos resumir tudo isso em falta de qualidade. Não é porque os preços são mais baixos que os praticados no mercado que os consumidores devem aceitar qualquer coisa”, enfatiza Ana Paula. Antes de ir às compras, a dica é pesquisar se as empresas que anunciam nos sites são idôneas e se há reclamações contra elas.

É importante verificar todas as regras referentes aos descontos, como prazo de utilização e quantidade dos cupons, restrições de datas, principalmente em casos de feriados, agendamentos prévios, tipo de pagamento, desistência da compra e contatos. “Recomendo ainda a checagem de avaliações dos sites em blogs e obtenção de referências entre amigos e parentes”,  explica a diretora. Segundo ela, é importante salvar todas as etapas da compra para possível comprovação da operação. “Vale lembrar que as compras compulsivas, sem necessidade, podem levar a pessoa ao endividamento. Então, é preciso cautela”.

Em relação ao Projeto de Lei 1232/11, que disciplina a venda coletiva de produtos e serviços em sites da internet, a diretora disse que toda regulamentação sempre é importante e pode ser benéfica para os consumidores. “Por meio da proposta, as empresas serão obrigadas a manter serviço telefônico gratuito para prestar atendimento aos compradores. Além disso, a legislação determina que os sites tenham sede ou filial no Brasil e publiquem dados como endereço na página principal.”  

Funcionamento

Para comprar, é necessário fazer um cadastro em sites de compras coletivas. Depois é só aguardar as ofertas que serão encaminhadas para o e-mail pessoal. Caso haja interesse por algum produto ou serviço, é só fechar a transação. No entanto, para usufruir das ofertas é preciso atingir um número mínimo de clientes em determinado prazo. Em caso positivo, a oferta se torna ativa e um cupom virtual é encaminhado para o e-mail do comprador. Em seguida, é só imprimir o comprovante e usar os descontos. Alguns sites também têm dispensado o número mínimo de compradores, por isso sugere-se atenção redobrada antes de concluir o processo.

Fonte: http://www.aarte.com.br

MASTER CAMISETAS EM PRIMEIRO LUGAR NAS BUSCAS!!!

MASTER CAMISETAS EM PRIMEIRO LUGAR NAS BUSCAS

O website da empresa Master Camisetas é exibido em 1ª lugar na posição das buscas pelo termo camisetas promocionais.

A Master Camisetas atua na confecção de camisetas promocionais, segmento no qual a concorrência é grande.

Mesmo com grande concorrência, a Master Camisetas se destaca estando em primeiro lugar nas buscas. Com isto o site tem recebido um grande volume de visitas através de buscas no Google o que favorece o aumento de seu volume de vendas.

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Empreendedorismo Digital

É inegável que a internet vem revolucionando nossa maneira de fazer negócios nos últimos tempos. A cada ano que passa, o mercado torna-se mais aquecido e grandes idéias surgem, colaborando para que a engrenagem do empreendedorismo virtual não pare de funcionar.  Não é por menos. A barreira de entrada de pequenas e médias empresas no varejo eletrônico é cada vez menor. Com menos de R$ 100,00 por mês é possível ter uma loja na Internet, por exemplo.

No entanto, sabemos que a internet oferece muitas outras possibilidades do que somente lojas virtuais no portfólio de opções dos novos empresários. O ambiente online é absolutamente mutante e um dos grandes segredos para se empreender com sucesso nesse setor é estar atento a essas constantes mudanças. No mundo digital, o novo de hoje é o velho de amanhã, e esse conceito deve ser o primeiro item na lista de “atenção” do e-empreendedor. Pode-se dizer que o “timing”, também conhecido como time to market para lançar um negócio na internet é essencial nos dias de hoje. Graças ao acelerado crescimento econômico do país, aliado às novas oportunidades que surgem a todo o momento, não há espaço para morosidade.

Recentemente, nos deparamos com alguns fenômenos e cases de sucesso na internet brasileira e com modelos de negócios que já se tornaram íntimos dos usuários, como as compras coletivas. Com origem nos Estados Unidos, esses sites chegaram ao Brasil e, em poucos meses, já viraram febre entre consumidores e investidores. De acordo com pesquisa recente da e-bit, realizada entre 10/03/2011 e 14/03/2011 para a 23ª edição do relatório WebShoppers, 61% dos consumidores virtuais disseram conhecer o conceito de compras coletivas. Esse número, além de revelar um elevado índice de conhecimento em pouco tempo de atuação do modelo no país, revela a facilidade com que as pessoas se familiarizam e aceitam novos negócios nos dias de hoje.

O SaveMe é um grande exemplo de como empreender na internet é uma ação dinâmica e que boas idéias acabam gerando outras. Aproveitando a oportunidade que foi exposta no mercado de compras coletivas, a empresa reuniu todas as ofertas dos diversos sites do setor, oferecendo-as em apenas um ambiente. Em apenas dois meses de operação, foi adquirida pelo BuscaPé (outro exemplo de sucesso no mundo empreendedor).  Modelos para ilustrar o cenário que estamos debatendo nesse texto não faltam. Na realidade, é exatamente o inverso. A eBehavior, empresa que atua com marketing comportamental no e-commerce e a Navegg, empresa de targeting online, também seguiram caminhos semelhantes ao agregador de ofertas.

É impossível citar modelos vencedores no universo online sem citar o Facebook. A rede social de Mark Zuckerberg começou englobando apenas usuários de universidades dos Estados Unidos e se tornou um verdadeiro gigante; tanto no mundo virtual, quanto fora dele. O segredo? Um pouco de inspiração e horas e horas de trabalho a fio. Alías, essa é uma característica do empreendedor virtual: buscar sempre melhorar seus produtos e serviços.

Com a evidência do Brasil no cenário mundial, principalmente pelos eventos esportivos que temos pela frente, como a Copa de 2014 e as Olimpíadas, podemos esperar uma maior injeção de dinheiro de investidores externos no mercado nacional, alavancando ainda mais o poder empreendedor e de novos negócios pelos próximos anos.

Dentro dessa linha, pode-se nomear a inclusão digital como uma das aliadas responsáveis no crescimento da taxa empreendedora no Brasil. Lembramos que a Classe C já representa 50% do mercado de e-consumidores e tem uma média de idade menor em relação às outras classes sociais (41 anos do total do mercado X 37 anos da Classe C). Isso demonstra claramente que esse perfil está conectado e, muito provavelmente, empreendendo.

Apesar de nos depararmos freqüentemente com demonstrações de grandes empreitadas inovadoras na internet, antecipar movimentos e entender os nichos de mercado, muitas vezes não são suficientes para obter resultados satisfatórios como empreendedor, até porque não são apenas de sucessos que se baseiam a história do empreendedorismo na internet. Existem diversos desafios e etapas a serem cumpridas, carentes de atenção, para que os empresários evitem o temido fracasso.

Um dos maiores equívocos que os empresários cometem ao ingressarem nesse mercado é se iludirem com a baixa barreira de entrada do setor. É necessário, acima de tudo, que busquem uma especialização e capacitação para administrarem seus negócios de forma vitoriosa e que invistam em alguns elementos chaves, ideais para alavancar as cifras de suas empresas. Dentro dessa lista podemos nomear logística, marketing digital, finanças, tecnologia, design, redes sociais, vendas e atendimento. Todos esses quesitos são essenciais e fazem parte da cadeia de valor do empreendedorismo de uma forma geral. Afinal, empreender na web não é tão diferente de fazê-lo em outros canais.

Hoje, já existem diversos cursos voltados para empreendedorismo digital no mercado. Recentemente, o BuscaPé lançou uma iniciativa, chamada Universidade BuscaPé, que oferece capacitação profissional para quem deseja começar um negócio virtual, além de auxiliar profissionais que já atuam no setor, porém não tem o objetivo de empreender, a se tornarem consultores especializados.

Com tantas lacunas abertas na economia digital, não é de se surpreender que o número de empresas erguidas por novos empreendedores cresça cada vez mais. As idéias estão na cabeça, os consumidores estão ávidos por novidades e o cenário é perfeito para a construção de novos projetos. Você pode entrar nessa de cabeça, descobrir que empreender na web não é mais o futuro e sim o presente, ou pode ficar parado e aplaudir de pé o sucesso daqueles que apostaram nesse caminho. Qual será a sua escolha?

Fonte: http://ecommercenews.com.br

Você conhece os três tipos de comportamento dos usuários em motores de busca?

Os usuários da internet que realizam pesquisas online apresentaram três padrões de comportamento distintos, segundo novo trabalho realizado pela About.com em colaboração com a Latitude. Os comportamentos pelo estudo intitulado “Three Mindsets of Search” são “responda me”, “eduque-me” e “inspire-me”.

O estudo combinou metodologias quantitativas e qualitativas para explorar o ambiente do mercado de buscas e os padrões de consumo de seus clientes

Responda-me (46% de todas as buscas) – Pessoas deste subgrupo buscam exatamente aquilo que os termos de sua pesquisa correspondem e nada mais, devendo suas buscas serem as mais diretas o quanto possível. As principais categorias de pesquisa buscadas por estes clientes são entretenimento, moda e estilo & beleza.

Eduque-me (26% de todas as buscas): clientes deste tipo necessitam de 360 graus de entendimento, e muitas perspectivas em tópicos importantes. Eles pesquisarão até atingir o seu objetivo – o que poderá demorar e passar por diversos sites relacionados ao assunto. As principais categorias que estes indivíduos buscam são saúde e finanças.

Inspire-me (28% de todas as buscas): o tipo de buscas divertidas, onde as pessoas buscam por surpresas, tem as mentes abertas e precisam ser levadas.

” Os comportamentos, necessidades e preferências das pessoas no mundo offline os levam a ter determinados comportamentos e preferências online”, afirmou Laura Salant, diretora de pesquisas da About.com. “Entender como o comportamento humano afeta os padrões de busca pode ajudar os comerciantes a compreender e se conectar com pessoas que usam seus produtos. Entender a fórmula correta para a sua marca é muito importante para que alcance seus clientes de forma relevante”.

Ao entender os diversos padrões de busca, os vendedores poderão se conectar melhor com cada tipo de cliente. Para capitalizar com consumidores do grupo responda-me, os benefícios dos produtos devem ser destacados na frente e no centro de sua página, além de disponibilizar conteúdos de rápido entendimento. Para os consumidores eduque-me, é essencial criar mensagens informativas, também provendo uma maneira de aprender mais sobre estes tópicos sob diversos ângulos e aliando com conteúdo presente em pesquisas e demais fontes. Para o grupo inspire-me, os vendedores podem aliar conteúdo que inspire criatividade e ofereça diversas escolhas. Apenas diversas idéias não são suficientes, pois estes consumidores demandam conteúdo inspirativo em vários formatos sobre o mesmo tópico o tanto quanto for possível excitar a sua imaginação.

“Estes resultados oferecem conselhos para que comerciantes entendam melhor e valorizem ideias de acordo com a forma com que os consumidores fazem buscas na rede”, afirmou Tracy Raises, vice presidente sênior de vendas da About.com. “o estudo The Three Mindsets of search aumentou o conhecimento de como os consumidores realizam suas buscas. é uma oportunidade real para que os comerciantes pensem sobre as campanhas sob uma nova luz”.

Fonte: http://ecommercenews.com.br