Mais do que uma tendência, o comércio eletrônico configura-se como uma oportunidade de mercado que não deve ser desperdiçada
O comércio eletrônico (e-commerce) tornou-se tendência no Brasil, comprovada pelos números positivos de crescimento anual que chegam a 40%, percentual mantido desde 2001. A previsão é que a quantidade de usuários que compra pela internet ultrapasse 23 milhões até o final do ano.
O atual cenário configura, segundo ele, um momento de grandes oportunidades que não deve ser desperdiçado. ''Hoje em dia não há alternativa, a empresa que não participa desse meio corre o risco de ficar para trás no mercado'', alerta. Lojas virtuais oferecem grandes benefícios em comparação às físicas, como o alcance, conveniência e menor preço. Felipini explica que os preços são menores porque a estrutura de custo da internet também é menor. ''Mesmo com o frete, via de regra, o preço do produto na internet é menor que o da loja física. É uma diferença bastante expressiva''.
Outro diferencial do e-commerce é a alta concorrência, que amplia o leque de ofertas ao consumidor. ''Tudo que é bom para o consumidor é bom para a economia, é um círculo virtuoso''.
Pesquisas sobre o comércio eletrônico nacional, revelam que o índice de satisfação do consumidor ultrapassa 83%. ''Isso comprova que o comércio já se adaptou a essa realidade''! O consumidor virtual é amparado pelo Código de Defesa do Consumidor da mesma maneira que o convencional.
Embora o comércio eletrônico seja mais avançado nos grandes centros, a tendência é que dentro de algum tempo todas as empresas estejam na internet. Prevêm que em alguns anos todos as residências terão internet e isso, possivelmente, será bastante positivo para o e-commerce.
Como investir no comércio eletrônico?
O investimento nesse canal é bem menor e o retorno financeiro é mais rápido.
A expansão do e-commerce obriga o empresário a se familiarizar com outras formas de venda. Para iniciar nesse ramo, a primeira preocupação deve ser adquirir conhecimento sobre esse novo canal de comercialização, tendo em vista que o perfil do consumidor on-line é diferente. Em primeiro lugar, majoritariamente integram esse grupo as classes A, B e C, ''que são mais informadas, críticas e exigentes''.
Além disso, é necessário, também, ter comprometimento e planejamento. ''Esses cuidados minimizam o risco de não dar certo'', afirma. Ele acrescenta que o sucesso depende da competência e força do empreendedor, da escolha do nicho de mercado, competência gerencial, qualidade do serviço.
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