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Gestores são pressionados a afrouxar regras de acesso a redes sociais

Gestores e departamentos de TI de empresas estão sendo cada vez mais pressionados para afrouxar as regras de acesso a redes sociais como o Facebook e o LinkedIn.

O pedido vem dos departamentos comerciais, de marketing e de RH, entre outros. Os dois primeiros precisam das comunidades virtuais para entrar em contato com seu público. Durante seleções, o terceiro costuma avaliar melhor candidatos com vivência nas redes, mas os novos colaboradores não poderão usar essa vantagem no trabalho.

Especialistas no assunto sugerem que a abertura seja feita de maneira gradativa. É importante que haja um planejamento para baseá-la.

Focando a segurança, os níveis de acesso podem ser diferentes dentro da empresa. Alguns podem ter acesso ao YouTube e outros não, por exemplo. Configurando o Facebook para o modo de somente leitura, pode evitar que programas de terceiros tenham acesso às informações da empresa.

Fonte: http://www.band.com.br/

Como transformar Twitter, Orkut e Facebook em verdadeiras máquinas de sucesso

Há tempos, as redes sociais são apontadas como uma tendência para complementar as ações empresariais. Mas o fato é que essa tendência está a cada dia se transformando em realidade. Uma pesquisa realizada recentemente pelo instituto Nielsen Ibope revelou que 86% dos usuários brasileiros de internet navegam em blogs e redes sociais.

O fato é que ter um perfil no Twitter, Facebook, Orkut ou LinkedIn deixou de ser apenas passatempo e conquistou um novo público. Hoje, empresários, candidatos, empresas, meios de comunicação, usam esses canais como uma ferramenta para informarem e serem informados.

Para Cristiano Miano, sócio diretor da DigiPronto, agência que atua há mais de 10 anos em estratégias vencedoras na internet, as redes sociais se tornaram excelentes meios para medir as estratégias de uma empresa. "O Twitter, por exemplo, pode ser um grande observatório, assim como pode ser um palco para conversas entre empresas e consumidores. Também podem fazer o acompanhamento das marcas, produtos e assuntos relacionados a elas".

Vitor Elman, diretor de criação da Cappuccino, empresa especializada em ações corporativas para comunicação digital, indica que nesses canais as marcas devem ser sempre transparentes com o público. "Não adianta mais você querer falar bem de um produto que não é. A via é de mão dupla e a resposta do consumidor é imediata". Para Elman, dar atenção ao consumidor é um fator decisivo para o sucesso. "As pessoas compartilham sentimentos e experiências e estão ávidas por relacionamentos. Quanto mais humana for sua marca, melhor", ressalta o executivo.

Cases na redes

O diretor de criação da Cappuccino indica que saber o objetivo da ação deve nortear a estratégia utilizidada nas mídias sociais. "Um exemplo é nosso caso com o cliente Mucoangin. Nosso objetivo era aumentar as vendas e associar a marca com a dor de garganta. Para isso, criamos uma ação que monitora quem menciona 'dor de garganta' no Twitter e respondemos essas pessoas com uma mensagem calorosa de conforto nesse momento chato, além de chamarmos para visitar um endereço na Internet", destaca Elman

O executivo explica que ao mesmo tempo foi criada uma sala de tratamento personalizada com um boneco animado que possui a foto do Twitter do usuário, uma simulação do tratamento, dicas de melhorar as dores e opções de compartilhamento com os amigos. Vitor Elman explica que em um mês de ação, o site atingiu mais de 32 mil participantes, as vendas do produto cresceram em 90% e obteve mais de 1500 citações espontâneas no Twitter.

Datas comemorativas

Datas comemorativas também são geralmente aproveitadas para ações variadas com o consumidor. Um exemplo foi o Melhor da Vida, empresa pioneira no conceito de Experience Marketing no Brasil, que aproveitou o potencial das mídias sociais para alavancar as vendas e divulgar sua marca no Dia dos Pais. Para isso, promoveu o concurso cultural "Dia dos Pais EMOÇÃO", além de promoções especiais para os seus seguidores no Twitter, Orkut e Facebook. O resultado foi o aumento em 33% nas vendas comparado ao mesmo período do ano anterior.

Existem boas práticas para uma empresa se destacar frente aos concorrentes com a utilização das redes sociais. Baseado em casos do mercado, veja algumas receitas indispensáveis para utilizar essas redes corporativas apontadas pelo diretor de criação da Cappuccino, Vitor Elman :

Transparência: É extremamente importante ser transparente com seus consumidores e com agentes formadores de opinião do meio como administradores de comunidades, etc. Estamos na época da transparência na relação entre marca e consumidor. Nessa época não é possível querer falar bem de um produto que não é, porque a via de mão dupla faz a verdade vir a tona (é só conferir o caso da United Airlines).

Contexto: O Twitter é uma ferramenta onde o usuário segue quem quer. Ele tem o comando. No caso de redes sociais, a segmentação é um diferencial importantíssimo. Mas ao trabalhá-la sua mensagem tem que ter total coerência com o que o usuário / consumidor está esperando.

Engajamento: Essa é uma prática que serve para toda ação bem feita. Mas em redes sociais temos um ambiente mais aberto, pessoas mais disponíveis a se engajar. Uma ação que dê um estalo, um momento de epifania, ou que seja uma experiência inesquecível e contagiante, em uma rede social, tem o fator boca a boca elevado à quinta potência.

As ferramentas já estão lá, a um clique para comunicar à toda a sua rede de contatos. É o que faz aplicativos sociais, ações de relacionamento e até mesmo anúncios (Sim!! Anúncios! No Facebook, por exemplo, você pode "Curtir" um anúncio, compartilhando com todos os seus amigos).

Frequencia: Antes de iniciar qualquer ação de relacionamento em redes sociais é preciso avaliar se você terá 'musculatura' suficiente para mantê-la. Não adianta criar um perfil no Twitter, por exemplo, conseguir diversos seguidores com promoções se, no final, você não terá conteúdo para mantê-los. É aí que entra a frequência de posts, twittadas, etc. Ela é essencial para o sucesso do relacionamento e da fidelidade do seu consumidor. Ela deve ser balanceada para não ser uma cachoeira de informação e não ser tão escassa que pareça falida. Existem até pesquisas de melhores horários para se Twittar.

Personalização: Uma grande vantagem de redes sociais é a comunicação "one to one", cara a cara mesmo. Quanto mais a marca assume um caráter humano e mais próximo, maior o estreitamento da relação com o consumidor e maior o sucesso dela com esse público. Saber ouvir o que está se falando, interpretar e utilizar isso seja em uma sincera resposta, seja aplicando em uma implementação de um produto ou até para sua campanha é um diferencial muito importante.

Fonte: http://www.administradores.com.br/

7 dicas para proteger seu smartphone de programas mal intencionados

Antes de baixar um aplicativo para um celular inteligente, verifique se a empresa que o criou tem credibilidade no mercado. Depois,confira se o aplicativo é certificado pelo fabricante.

Para evitar baixar programas duvidosos, faça o download só em lojas online autorizadas, como a App Store (da Apple) ou o Android Marketplace (do Google). Fora delas, o risco é por sua conta.

1. Bluetooth – não o deixe sempre ativo ou então deixe-o invisível para que não seja facilmente percebido por gente mal-intencionada;

2. Redes Wi-Fi – evite lugares onde o acesso é gratuito se não tiver alguma referência sobre o lugar. Evite acessar aplicativos de bancos ou que trafeguem dados pessoais ou confidenciais;

3. Geolocalização – preste atenção a serviços que indicam sua localização geográfica (GPS). Use o bom senso em aplicativos que indicam onde você está, como o Facebook Places ou o Foursquare. Não divulgue seus hábitos diários, como "saí de casa", "cheguei no escritório" ou "fui ao restaurante x";

4. URLs encurtadas – cuidado com os links encurtados que seus contatos do Twitter mandam para você. Alguns deles podem trazer links falsos para sites maliciosos. Segundo as empresas de segurança, a cada minuto, 3.000 delas infectam computadores de todo o mundo;

5. Cuide de seu PC – mantenha um bom antivírus atualizado em seu computador. O computador é o maior prejudicado por ataques a smartphone. Para saber quais são os melhores entre no AV-Comparatives, um site (em inglês) independente que compara os principais antivirais do mercado;

6. Windows – Faça todas as atualizações recomendadas pelo sistema operacional da Microsoft;

7. Desconfie – como já dizia Andy Grove, um dos primeiros empregados da Intel, só os paranoicos sobrevivem. Por isso, desconfie sempre das pessoas que lhe mandam arquivos, quer você as conheça ou não.

Fonte: http://www.administradores.com.br/